Category Archives: FORMAZIONE

Ti sarò fedele sempre… Clienti e fidelizzazione

Alessandra Massarenti, consulente di OSM e responsabile area Piemonte/Liguria, ci mostra come fidelizzare i clienti una volta acquisiti.

Per definizione chi è fedele è costante e leale verso gli altri, e prova fede verso qualcosa o qualcuno. La fede è adesione incondizionata a valori e concetti principalmente di carattere emotivo, spesso indipendente dalle logiche.

Con i nostri clienti parliamo di fidelizzazione. Ma chi incentiva...

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Il costo della non qualità

Meglio un posto di lavoro scoperto piuttosto che una persona inefficiente o incompetente.

Spesso non ci soffermiamo ad analizzare attentamente chi usiamo per rimpiazzare un “posto vacante” rischiando così di affidare l’incarico a persone inefficienti.

costo della non qualità

In questo post vogliamo approfondire la spinosa questione del reperire candidati validi. E’ certamente...

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Motivare con le riunioni

Flavio Cabrini, direttore tecnico OSM che spesso ci regala preziosi consigli sulla gestione delle Risorse Umane, in questo articolo si è voluto concentrare sulle  riunioni motivazionali. Uno strumento molto utile e che spesso non si fa fruttare al meglio.

Innanzitutto è doveroso ricordare che una riunione non deve mai parlare di errori o scarse performance di un singolo collaboratore. Tutto ciò va discusso...

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